新光車險ptt、新光車險理賠、車險推薦ptt在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

幾個禮拜前在學校
前車轉彎過不去
倒車完全沒看後面就往我車上撞上




因為有通勤需求
通勤兩地沒有方便的大眾工具
一定要開車
車禍當下有跟對方要求代步車
對方也說好
想說對方也客客氣氣
就沒有特別錄音還是紀錄
想說她也有保險就都走保險程序
結果是搞死我自己的開始

本身車子是由nissan原廠保新光保險
報出險後因為有要代步車
業務說通常沒有賠這部分
也沒有代位求償這部分
要我自己跟保險公司詢問
所以請業務跟新光說
請保險員跟我聯絡

對方車輛是新安東京
車禍發生在週六
當天就馬上有人來電詢問事故
我也有提到代步車需求
對方保險也說無法
要跟我的保險公司喬

週一nissan車廠有個組長跟我聯絡
說保險事情可以問他
我也跟他說要代步車的事情
他也是同樣說要我跟保險公司說
我也請他叫保險公司打電話給我
或者給我我的理賠員是誰讓我聯絡

又過了兩天
我跟汽車業務說保險員到現在都沒有聯絡
也不知道是誰
我沒辦法問代步車的事情
他說會請理賠員打給我




週六報出險
到週四終於拿到理賠員電話了
結果打去都沒人接聽
也沒有辦法轉總機
還是找不到人

週五又打電話
還是找不到人
致電新光0800反應找不到人
也沒人聯絡
客服說會盡快回覆

一路到週六
我車子都修好要牽車了
還是找不到我的保險員
也不知道現在保險怎麼處理

週一終於收到0800回覆
問理賠員跟我聯絡了沒
我說還是沒有
隨後才接到理賠員電話
結果是王先生
跟簡訊的張先生完全不同
分機也不同
王先生才又傳了一封聯絡簡訊給我
問我車子進廠修了嗎
我：車子早就牽回來了，一直要找你們問保險都找不到人
保險公司說沒有代位求償代步車費用
只能我自己跟對方要
保險公司只能把我的車修好還我

找對方保險公司
新安說要賠代步車費用可以
但零件要折舊
算一算扣掉工資烤漆不折舊部分
零件被折舊2400多塊
他最多只能做到這裡

想說當初也有跟對方說要代步車
對方也說好
那差額就跟對方討



結果對方就開啟神癮模式

最後新光勸說如果有討到就好了
雖然沒有全額
不然最慘不和解
上法院還是會被折舊
而且搞不好連代步車都拿不到

想想2000多塊不值得浪費那麼多時間
就打電話跟對方保險公司說同意折舊賠償
對方保險公司就跟我說
對方車主本來很不能接受這個方案
覺得我也有肇則
我離她車子太近
而且也覺得我一直聯絡她很煩

整個傻眼
一看到她轉彎弧度可能過不去我就停車等她
至少留快一台車的距離給他
還被三寶說跟太緊
而且不跟她聯絡解決
要怎麼處理

最後結論就是莫名其妙被撞還要賠2400
中間還打了一堆電話自己聯絡所有事情
就是找不到保險員
新光產險的服務真的是有夠爛
連0800說要馬上回覆都可以被晃點
週五中午打過去反應
到週一中午才最後終於找到保險員
竟然還不是當初成案簡訊的聯絡人

寫給直接End的
如果車禍要代步車
可以跟保險公司談談看
搞不好要的到
就算要折舊
如果只是鈑金烤漆根本不會折舊到喔

補充：
不是覺得新光不代位求償代步車費用很爛
是打了很多電話也留言客服
還是一直找不到保險員很糟糕
之前保新安都馬上找的到保險員
也會主動聯繫

我只是要問我的保險員
如果不代位求償我要怎麼討
因為對方新安說如果我出險
就變成保險對保險
他就會全額賠維修費用
就不能要代步車費用
只是要找我我的保險員問清楚流程而已

澄清
我一直沒有要跟新光討代步車費用的意思
我只是要問流程到底怎樣處理
因為對方保險跟我的業務都說
保險對保險只能賠償修繕費
可是車禍後對方新安第一通電話
我提要代步車費用
就有說到要代步車就要折舊
要跟我的保險公司喬
才會一直在找新光理賠員
可是都找不到人

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我說的不好是處理程序很爛
都找不到人
之前保新安都馬上找的到保險員
也會主動聯繫

我只是要問我的保險員
如果不代位求償我要怎麼討
因為對方新安說如果我出險
就變成保險對保險
他就會全額賠維修費用
就不能要代步車費用
只是要找我我的保險員問清楚流程而已

推 maroonn : 比較多人保的產險公司大家都保哪一家啊?好奇10/30 19:38
推 deffejfr : 板上首推富邦，再來國泰10/30 19:47
推 outningen : 好像你本來保險沒保代步車，保險公司可以不鳥，可以10/30 19:51
→ outningen : 向對方討，但要看對方是否願意，代位求償是我自己保10/30 19:51
→ outningen : 險內就有包含的。以上自己經驗，保富邦的10/30 19:51
→ ricecake889 : 以為保了保險就包山包海？自己的車沒保到代步車（10/30 20:01
→ ricecake889 : 幾百元/年），要代步車的費用？對方保險公司針對車10/30 20:01
→ ricecake889 : 損會賠償，要代步車？向對方車主要吧，慢慢民事去10/30 20:01
→ ricecake889 : 討。10/30 20:02
推 ryu38 : 代步車要自己保，不然你就上法院討但也要法院肯理10/30 20:03
→ ryu38 : 你這塊10/30 20:03
噓 duriel3313 : 沒保代步車險當然保險沒賠結果說保險公司不好?10/30 20:04
→ duriel3313 : 聯絡溝通不佳可以反推 但沒賠代步車是應該阿10/30 20:05
噓 llooppoo : 代步車險是要額外保的好嗎？10/30 20:08
推 namibei : 我也不推新光，賣車退保時程序也比較麻煩，感覺刁10/30 20:13
推 applewarm : 推心得，發生事情了，卻不能儘快從保險公司得到資 10/30 22:09
→ applewarm : 訊，保險公司根本失職 10/30 22:09
→ d8613518 : 欸，保險公司似乎沒義務提供這種資詢服務吧。 10/30 22:30
噓 lspci : 不會自己保代步車險？ 一直吵沒理賠的代步車 超澳 10/30 22:56
噓 ACCORDK7 : 講這麼多你的重點就是代步車...下次記得保一下，沒 10/30 23:16
→ ACCORDK7 : 保就是要自己吞 10/30 23:16
→ waterfat520 : 看你抱怨都是代步車呀 本來保險就要自己保這塊 10/30 23:33
→ Laverda : 看來大家進步了 以前的話酸民都會說對方一定要負責 10/30 23:40
→ Laverda : 現在大家都知道與其抱怨不如自己多努力 10/30 23:41
→ Laverda : 人性本來就是想要少付出/拿得多 你跟對方心態都正常 10/30 23:41
→ ACCORDK7 : 小弟在這行很久了...分享標準流程。 10/30 23:41
→ ACCORDK7 : 購買服務不足>要去額外服務>被拒絕>客訴>客訴未果 10/30 23:42
→ ACCORDK7 : >抱怨這是個爛店家 10/30 23:42
→ Laverda : 但出張嘴就想讓對方自認己罪主動賠償你 太天真了 10/30 23:42
→ Laverda : 自己主動保代步車險才是真的 髒事讓代理人去做 10/30 23:43
→ Laverda : 我以前勸說要買代步車險還被嗆說你有保險了不起啊 10/30 23:44
→ Laverda : 的確沒什麼了不起 但也少了這些低能事給我煩惱 10/30 23:44
推 chihchan : 沒加保代步車卻一直要求代步車...嘖嘖 10/30 23:50
推 gostt : 新光跟華南都是我拒保的 10/31 00:50
推 cser945 : 啊重點就是一直找不到人不讀不回的這種理賠專員早 10/31 01:35
→ cser945 : 該客訴了 10/31 01:35
推 techih : 新光真的爛 我自己出險連輪胎都要我自付折舊差額 10/31 01:39
→ techih : 以後記得別在網路買保險 沒保險員服務就是這樣 10/31 01:40
推 techih : 後來我保南山的 服務超好 所有理賠我都沒出面 10/31 01:42
→ techih : 連我坐Uber上班的錢 通通都幫我要回來 10/31 01:43
推 techih : 啊你是買車時買的保險....記得以後也別跟車商買 爛 10/31 01:46
噓 cospergod : 還可以阿 10/31 02:26
噓 IamHunk : 沒保 要啥服務。下次記得保 10/31 05:00
推 ppnow : 你自己保單有沒有代步車險不知道嗎？產險我推國泰 10/31 05:31
→ ppnow : ，理賠乾脆 10/31 05:31
→ zark07222 : 新光產險這塊弱到爆炸。保費也沒特別漂亮，完全不 10/31 07:46
→ zark07222 : 考慮新光 10/31 07:46
推 jdkcupid : 代步車干對方啥事？ 10/31 11:39
→ jdkcupid : 自己租車再去民事求償啊 10/31 11:40
→ lome3210 : 不開心就去法院告阿，你看法官怎麼判你代步車 10/31 17:33
噓 mimiIce : 你沒保代步車 保險推1富邦2國泰 11/01 16:31
→ mimiIce : 新光明台最吐血 11/01 16:31
推 mimiIce : 不小心噓到 11/01 16:33
推 j4343443 : 我朋友也碰到新光理賠的問題，再也不碰新光 11/03 21:27
推 Phour10 : 國泰最沒問題 我自己保了10年了 沒遇到甚麼問題 11/12 16:14
→ Phour10 : 有問題問了也都很有耐心回答 11/12 16:14